↩️
Chính sách đổi trả
Cập nhật lần cuối: 01/07/2026
Vì mỗi chiếc áo Dumino được in theo yêu cầu riêng của bạn, tụi mình có chính sách đổi trả rõ ràng để đảm bảo bạn luôn nhận được sản phẩm ưng ý. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây.
1
Thời hạn đổi trả
Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Quá thời hạn này, tụi mình rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả.
2
Trường hợp được đổi trả
Tụi mình hỗ trợ đổi trả miễn phí trong các trường hợp lỗi từ phía Dumino:
- ✓Sản phẩm bị lỗi in ấn: sai màu, lệch hình, mờ nhoè so với bản duyệt.
- ✓Giao sai sản phẩm, sai size, sai màu áo so với đơn đặt.
- ✓Sản phẩm bị lỗi vải, rách, bẩn hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
3
Trường hợp không áp dụng
Vì là sản phẩm in theo yêu cầu cá nhân hoá, tụi mình không thể đổi trả trong các trường hợp:
- ✕Bạn đổi ý, không thích thiết kế sau khi đã duyệt mockup và đặt in.
- ✕Chọn sai size do bạn tự đặt (vui lòng tham khảo bảng size trước khi mua).
- ✕Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt, hoặc không còn tem mác nguyên vẹn.
4
Quy trình đổi trả
- Liên hệ Dumino qua hotline hoặc chat, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi.
- Tụi mình xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ tụi mình cung cấp (Dumino chịu phí ship với lỗi từ shop).
- Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi nhận hàng trả.
5
Hoàn tiền
Tiền hoàn sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 3–7 ngày làm việc, tuỳ theo ngân hàng hoặc ví điện tử. Với đơn COD, tụi mình sẽ chuyển khoản theo thông tin bạn cung cấp.